Меню Рубрики

В каком положении хранить плазму без коробки

При перевозке бытовой техники необходимо соблюдать рекомендации производителя, описанные в инструкции. Лишь в этом случае есть гарантия, что не будет нарушена целостность корпуса и электронной начинки.

Мы уже рассказывали об особенностях транспортировки стиральной машины и холодильника. Пришло время дать рекомендации по упаковке и перевозке телевизора. С электронно-лучевой трубкой, жидкокристаллический, плазменный или светодиодный — телевизор был и остается одним из самых хрупких видов бытовой техники. Даже небольшая тряска во время перевозки может стать причиной повреждений прибора, несовместимых с дальнейшей эксплуатацией. По этой причине производитель особенно трепетно относится к упаковке и правилам транспортировки товара. Магазины, реализующие технику, знают об этих тонкостях, поэтому уделять внимание доставке телевизоров после покупки смысла нет. Другое дело, если планируется переезд на новое место жительства, а техника ранее уже эксплуатировалась. На этот случай без грамотных грузчиков компании «Рус Переезд» в Новосибирске не обойтись.

Мы советуем доверять хрупкую технику профессионалам. Безопасная транспортировка с соблюдением правил и рекомендаций производителя — гарантия работоспособности прибора и долговечности.

Если кинескопный телевизор особого внимания при перевозке не требует, то новинки технической индустрии нуждаются в бережном отношении. Первыми представителями цифровой эпохи стали плазменные телевизоры. Особенности строения матрицы обуславливали их внушительный вес и довольно тонкий корпус. При неправильном перемещении и перевозки возникали проблемы: нарушалась целостность внутренней части матрицы и плазменных трубок при отсутствии видимых повреждений корпуса. Это происходило из-за неграмотного выбор плоскости — узкие и высокие коробки предпочитали ставить боком (как книги на полке). От толчков при движении по неровной дороге тяжелая матрица под собственным весом растрескивалась, что приводило к полному выходу из строя техники.

ЖК-телевизоры существенно снизили свой вес, но проблем от этого не стало меньше. При перевозке в положении лежа телевизора с диагональю 40 дюймов и больше, ЖК-матрица деформируется, трескается, что приводит к отслоению проводников. Повреждения отчетливо визуализируются: на поверхности экрана появляются цветные вертикальные полосы. С увеличением размера телевизора, повышается и вероятность повреждения при неправильной перевозке.

Процесс перевозки состоит из ряда этапов, соблюдение последовательности которых также играет важную роль. Для упаковки (в идеале) необходимо использовать «родную» коробку, в которой есть пленка и пенопласт для защиты углов (часто страдают при перевозке).

  1. Отключается техника от сети. Лучше, если к моменту перевозки корпус телевизора полностью остынет и температура снизится до комнатной.
  2. Закрепляется шнур электропитания. Если конструкцией предусмотрены крепежи, используются они, или молярный скотч. Липкая лента применяется крайне редко, поскольку оставляет клейкие следы на корпусе.
  3. Экран закрывается плотной мягкой тканью, чтобы защитить его от царапин. Применяется специализированный упаковочный материал, например, воздушно-пузырьковая пленка. Углы тщательно укрываются пенопластом.
  4. Телевизор помещается в коробку. В простенок укладываются листы пенопласта.
  5. Коробка закрывается и заклеивается скотчем. Особое внимание уделяется углам и дну коробки.
  6. Перемещается телевизор в строго вертикальном положении (не кладется горизонтально — лежа на какую-либо из сторон). При спуске по лестнице наклоны в этой плоскости телевизору не страшны.
  7. В грузовом автомобиле «ГАЗель» техника размещается грузчиками так же в естественном положении стоя вертикально экраном к борту и закрепляется такелажными ремнями. Необходимо, чтобы телевизор стоял только вдоль кузова по направлению движения автомобиля. Ставить поперек кузова — нельзя!
  8. При перевозке водитель отслеживает состояние дорожного полотна, двигается спокойно без резкого ускорения и торможения. Это гарантирует минимальный уровень тряски.
  9. После доставки телевизора на новое место эксплуатации, не спешите подключать его к электросети. Дайте возможность прибору остыть или нагреться до температуры окружающей среды. На это уйдет несколько часов. При переезде в зимнее время на прогрев техники до комнатной температуры выделите сутки.

Специалисты компании «Рус Переезд» знают, насколько хрупкими являются телевизоры, поэтому обеспечивают их необходимой защитой при перевозке.

Не каждый покупатель после приобретения телевизора хранит про запас оригинальную упаковку. За неимением последней, приходится придумывать способы, как перевозить телевизор без заводской защиты. Здесь главное, обезопасить экран — самое слабое звено прибора. Чтобы закрыть его, из подручных средств возможно использовать постельное белье, пледы. Матрица закрывается тканью, сверху укладывается 40-50 мм отрез поролона, далее закрывается все картоном и, получившийся «сэндвич» фиксируется клеящей пленкой. Защитить углы поможет ткань, сложенная в несколько слоев. Обернуть корпус можно и пузырчатой пленкой.

При самостоятельной перевозке в легковом автомобиле не кладите телевизор матрицей вниз. Если позволяет ширина транспортного средства, располагайте технику в вертикальном положении экраном к спинке заднего сидения.

Как уже было сказано ранее, чем значительнее габариты техники, тем выше вероятность повредить его. Большие ЖК-телевизоры требуют ювелирной работы. Поэтому не стоит рисковать и пытаться сделать все самостоятельно. Обратитесь за помощью к грузчикам компании «Рус Переезд» в Новосибирске. Так вы сэкономите время и деньги на предстоящий ремонт или покупку нового телевизора взамен поврежденного при неумелой транспортировке.

Помните, что в легковой автомобиль поместится не каждый ЖК-телевизор. Пытливый ум заставляет человека придумывать различные способы разместить технику в салоне. Но пока вы будете примеряться, вносить, а потом вытаскивать телевизор из автомобиля, поскольку тот не поместился «именно так», прибор может получить повреждения.

источник

Конечно самый лучший и надежный способ сохранить ЖК-телевизор во время переезда — это заводская упаковка. Но после покупки мало кто хранит эти громоздкие коробки, поэтому во время переезда транспортировочную упаковку для него приходиться мастерить самим.

Современные телевизоры во многом превосходят старые кинескопные модели, но у них есть слабое место. Матрица — самая незащищенная часть ЖК-телевизора, которая легко выходит из строя в результате даже незначительных механических ударов и влаги. Замена матрицы сравнима со стоимостью самого телевизора. Поэтому если вам лень или вы хотите сэкономить на упаковке еще раз взвесьте все за и против. Как бы вы не старались быть аккуратными при транспортировке, все предусмотреть невозможно. Любое неосторожное движение и вы рискуете остаться без своей любимой техники.

Вот так может выглядеть ваш ЖК-телевизор, если перевозить ее без упаковки.

Посчитайте. И ответьте на вопрос: где экономия? Средняя стоимость нового ЖК-телевизора 20 000-30 000 рублей, а стоимость упаковочного материала меньше 500 рублей.

Конденсат — злейший враг любой техники. Зимой он образуется из-за разницы температур. Чтобы избежать образования влаги придерживайтесь простых правил:

  1. Выключите ЖК-телевизор заранее чтобы он успел остыть.
  2. Тщательно упакуйте его и дополнительно сверху обмотайте стрейч-пленкой.
  3. На новом месте упаковку не снимайте в течении 2-3 часов.
  4. Включайте телевизор только после того, как он достигнет комнатной температуры.

В остальном при перевозке телевизора придерживайтесь общих правил, приведенных в инструкции.

Задача по подготовке техники к переезду несложная, но ответственная. От того насколько тщательно и правильно вы подготовили телевизор к транспортировке будет зависеть его работоспособность.

Для упаковки вам понадобятся:

  • листы гофрокартона;
  • воздушно-пузырчатая пленка;
  • мягкий плед или покрывало;
  • скотч.

Чтобы сэкономить на переезде заранее купите упаковочный материал по оптовым ценам.

Транспортировочная коробка для телевизора из упаковочного материала.

  1. Отключите ЖК-телевизор, и отсоедините провода. Обязательно подпишите пакет с проводами – не ленитесь. Если этого не сделать, то найти нужный провод будет не так просто. Вы даже не подозреваете какое количество проводов находится у вас дома.
  2. Обмотайте корпус ЖК-телевизора несколькими слоями воздушно-пузырчатой пленкой. Соорудите из листов гофрокартона подобие коробки, склеив их скотчем. Пустое пространство, образовавшееся между листами и телевизором, заполните мягким пледом или покрывалом. Тщательно закрепите листы гофрокартона скотчем и сверху дополнительно обмотайте несколькими слоя стрейч-пленки.
  3. Жидкокристаллический телевизор вне зависимости от размера экрана переносите и перевозите в автомобиле только в вертикальном положении.
  4. Упаковку с ЖК-телевизора снимайте в последнюю очередь, когда уже вся мебель и основные вещи будут находиться на своих местах.

Если перевезти телевизор с соблюдением всех рекомендаций для вас слишком сложное задание, то обратитесь к профессиональным перевозчикам. Перевозка телевизора любого размера для них не проблема. Вы можете быть уверены, что во время квартирного переезда ваш ЖК-телевизор не пострадает. Дополнительным плюсом является то, что транспортные компании несут материальную ответственность за перевозимый груз.

источник

Переезды случаются. Есть такая народная традиция. И все мы знаем, насколько данное мероприятие может быть хлопотным и затратным в плане расхода любимых нервных клеток. Не зря же говорят, что один переезд — это как два пожара. И утверждение сие в самой полной мере касается такого дорогого и одновременно уязвимого имущества, коим является современная электроника, хоть офисная, хоть домашняя.

Впрочем, если подходить к делу грамотно, то любой, даже самый большой телевизор, дорогую аудиосистему со всеми полагающимися колонками, кабелями и другими компонентами, рабочий десктоп и прочие МФУ с принтерами из точки А в точку Б перевезти можно оперативно и без потерь.

Как перевозить современную электронику? Рассказываем.

Прежде всего, если переезд и перемещение техники у вас хоть как-то спланированы, за сутки до начала суеты следует отключить соответствующие электронные приборы от электросети, чтобы каждый из них успел охладиться до комнатной температуры. В первую очередь это касается компьютеров, стереосистем, аудио- и видеооборудования.

Далее надо упаковать все девайсы в их родные коробки, конечно, если таковые сохранились и их состояние позволяет надеяться на то, что свои защитные свойства такая упаковка еще сохранила. В противном случае можно использовать купленную или заимствованную гофротару, а в качестве уплотнителя применять либо специальные материалы (они тоже продаются), либо имеющиеся под рукой готовые изделия.

К примеру, домашние одеяла и пледы при необходимости можно использовать для обертывания небольших компьютерных мониторов, системных блоков, динамиков и корпусов стереосистем и т.д., а обычные подушки обеспечивают неплохую амортизацию, потому тоже могут пригодиться для защиты уязвимых к механическим повреждениям элементов конструкции различных электронных устройств.

Кроме того, при конструировании временной транспортной упаковки для электроники:

  • необходимо использовать надежные и прочные коробки и профессиональную упаковочную ленту (простой офисный тяжелую и плотно упакованную коробку не выдержит);
  • нижнюю (дно и боковины) часть коробок следует укрепить дополнительными слоями упаковочной ленты (лучше не скупиться);
  • устройство нужно сначала обернуть защитным материалом (пленка, газеты, одеяла, куски ткани и пр.) и только потом помещать в коробку;
  • свободное пространство у коробке, в особенности с боков корпуса девайса и сверху, также нужно заполнить бумагой, пенополистирольными шариками или другими подходящими для уплотнения материалами для того, чтобы в процессе перевозки устройство не «гуляло» по всему ящику;
  • запечатывать коробку следует плотно;
  • яркие и отчетливые надписи «Хрупокое», «Не бросать», «Не мочить», «Верх» и пр. на внешней части коробки лишними НЕ БУДУТ;
  • если вы не уверены, что после разборки, скажем, десктопа или стереосистемы, у вас получится правильно все собрать на новом месте, то лучше сначала сфотографировать девайс и пометить, какой кабель, к какому разъему подключается — этот простой прием гарантированно сэкономит ваше время.

Теперь несколько примеров — для наглядности, и немного полезных советов:

Не сложно догадаться, что перевозить LCD и плазменные панели следует с максимальной осторожностью и аккуратность. Все таки плазменный телевизор Samsung — вещь хоть и классная, но крайне чувствительная к всякого рода толчкам и встряскам. В этой связи транспортировку такого рода техники лучше доверять квалифицированным специалистам, которые смогут должным образом осуществить все подготовительные процедуры и обеспечить сохранность любого изделия в процессе погрузки и разгрузки, а также непосредственно в процессе перевозки.

Также не стоит забывать, что, во-первых, при транспортировке широкоформатных телевизоров, в частности плазменных, им необходима только надежная защитная упаковка (не хуже оригинальной заводской), а во-вторых, плазменные панели любого производителя (хоть Samsung, хоть Panasonic, хоть LG) траспортировать можно только в вертикальном положении. Класть их плашмя НЕЛЬЗЯ!

Не рекомендуется также включать плазму и LCD сразу по факту доставки на новое место. После установки лучше оставить телевизор в покое на несколько часов в том помещении (и с той температурой), в котором ему предстоит работать в дальнейшем.

Опять же, для сборки-разборки и упаковки таких устройств лучше привлекать опытного специалиста. Если вы все же решили обходиться своими силами, то, прежде чем заняться упаковкой телевизора, лишний раз перепроверьте, отсоединены ли от него все кабели и антенны, не затерялись ли шнуры и элементы крепления. Кроме этого, попробуйте разыскать руководство пользователя вашего телевизора. Мануал может понадобиться, поскольку в нем содержится инструкция, как правильно настроить устройство и откалибровать его экран после перевозки.

Современные игровые машины и графические станции тоже дешевыми не бывают, потому к вопросу организации их перевозки также следует подходить с предельной ответственностью. Да и обычный домашний ПК, пусть и не очень новый, возить тоже надо умеючи. Само собой, перед тем, как разбирать машину и раскладывать по коробкам, надо забэкапить (создать резервную копию) важные файлы с его жесткого диска. Просто на всякий случай.

Системный блок упаковывать надо, как говорится, надежно, но аккуратно — материнская плата, устройства хранения данных крайне чувствительны к разного рода сотрясениям, а значит защищать их от таких неприятностей надо максимально. Понятно, что для перевозки системного блока лучше всего использовать его заводскую коробку со всеми пенопластовыми уплотнителями и прокладками, но крепкий картонный ящик и хорошая порция пенополистирола тоже подойдут.

При переезде широкоформатный компьютерный монитор можно с уверенностью считать HD-телевизором. Соответственно все перечисленные выше рекомендации по перевозке таких девайсов в данном случае тоже актуальны. В том числе и совет заранее пометить все кабели и шнуры, чтобы не тратить время на поиск нужных разъемов в будущем.

Важный нюанс: компакт-диски (и простые CD, и DVD) очень плохо переносят нагрев, охлаждение и температурные перепады. Потому их не стоит возить вместе с другими вещами в автофургонах, особенно в зимнее время.

После установки компа на новом месте тоже не стоит включать его сразу.

Перед перевозкой любых принтеров или МФУ из них надо обязательно вынимать все картриджи и тонеры. Они также уязвимы к перегреву и охлаждению. Печатающую головку струйника необходимо зафиксировать, чтобы предотвратить ее смещение в процессе транспортировки устройства (как именно это сделать, почитайте в мануале).

И в завершение еще раз напомним: неправильная и/или некачественная упаковка электроники при перевозке — залог того, что один переезд можно будет потом приравнять не к двум и даже не к трем пожарам.

Читайте также:  Зола снижает кислотность почвы

источник

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки. Насколько правомерны такие действия со стороны продавца и покупателя – будет рассмотрено в материале.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Чтобы понять, есть ли необходимость в сохранении упаковочной коробки для возможности последующей сдачи товара в магазин по гарантии, следует обратиться к нормам действующего законодательства.

Особого внимания заслуживает 481-я ст. Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке (если в договоре не прописаны иные условия). В 502-й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение 14-ти дней. Это же право прописано в ст. 25 закона о защите прав потребителей. Причина, по которой потребитель может обратиться в магазин для обмена и возврата товарной позиции – не подошедший ему цвет, фасон, форма, комплектация.

Также в ст. 25 закона о ЗПП регламентируются положения о том, что получение за товар денег или иного товара возможно в том случае, если потребитель сохранил квитанцию (чек), ярлыки и пломбы, надлежащий внешний вид и потребительские свойства. Кроме того, чека о товаре может и не быть, если покупатель сможет доказать факт совершенной сделки другим образом.

Об упаковке для гарантии ничего не сказано, поэтому дать ответ на вопрос, является ли она частью товара, весьма затруднительно. Но если возврат происходит не по гарантии, а в течение 14-ти дней (когда товар имеет надлежащее качество), потребителю следует иметь упаковочный материал при себе, что гарантирует сохранение эстетики товара.

При возврате или обмене товарной позиции на протяжении 14-ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов:

  • чек, свидетельствующий о покупке;
  • гарантийный талон;
  • прочие документы, которые шли в комплекте в процессе совершения покупки;
  • товар в нетронутом виде, т. е. без следов эксплуатирования в виде вмятин, сколов, царапин, трещин;
  • бирки, этикетки, пломбы;
  • заводская упаковка, пребывающая в том же состоянии, что и в момент совершения покупки (ст. 25 Закона о ЗПП).

Если в товарной позиции обнаружены дефекты, покупателем должны быть соблюдены следующие условия:

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки – необязательное действие.

Потребитель должен хранить коробку на протяжении 14-ти дней с момента приобретения товара. Точнее, не «должен», а просто «рекомендуется». Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли. Поэтому наличие товарной упаковки подтвердит его достойный внешний вид и обеспечит сохранность потребительских свойств.

В ст. 25 закона о защите прав потребителей сказано, что потребитель вправе вернуть или обменять товар на протяжении 14-ти дней, не считая дня покупки, если:

  • сохранен товарный вид (отсутствие трещин, царапин, вмятин);
  • не повреждены свойства потребительского значения;
  • имеются фабричные ярлыки и пломбы;
  • на руках есть чек или квитанция (при наличии свидетельских показаний соблюдение этого условия необязательно).

Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным. Но это правило распространяется лишь на ситуацию, когда возврат/обмен осуществляется на протяжении первых двух недель с момента совершения сделки. Отказать в возврате и обмене продавец имеет право, если товар представлен в перечне позиций, не подлежащих обмену и возврату (Постановление правительства №55 от 19.01.1998 г.).

Несмотря на то, что законодатель сохраняет за потребителем право на возврат товарной позиции по гарантии без оригинальной коробки, далеко не все объекты торговли соглашаются принять его обратно.

Но подобные деяния являются противозаконными и наделяют покупателей правом на подачу жалоб/претензий в адрес вышестоящих инстанций. Рассмотрим несколько распространенных ситуаций, при которых решение об отказе продавец объясняет определенными обстоятельствами:

В п. 7 ст. 18 сказано, что если вес изделия более 5 кг, гражданин наделяется правом требовать от продавца безвозмездную доставку товарных позиций в торговый объект. Состояние изделия после транспортирования в итоге станет ответственностью стороны, реализовавшей товар. Получается, что если вещь возвращается в магазин в течение действия гарантийного срока, требование продавца о наличии упаковки неправомерно.

Во избежание разногласий с продавцом на протяжении первых 14-ти дней с момента покупки коробку хранить все-таки следует, поскольку она выступает в качестве элемента товарного вида. Это позволит вернуть товар в магазин по ст. 25 закона о ЗПП. По истечении этого времени упаковка может быть выброшена, а отказ продавца в возврате или обмене по гарантии будет незаконным. Ведь в этом случае никаких требований и условий касательно внешнего вида товара не предъявляется, так что коробка может быть утилизирована и забыта.

Если права потребителя были нарушены, он имеет право на подачу претензионной жалобы. Оформление документа происходит в двух экземплярах на имя руководящего торговым объектом специалиста. Бумага должна включать в себя следующие аспекты:

  • персональные данные заявителя (ФИО, паспортные сведения);
  • обстоятельства покупки изделия (время приобретения, сроки пользования, причины отказа в обмене/возврате);
  • суть поломки (обстоятельства, при которых это произошло);
  • требования в адрес продавца (обычно они включают в себя осуществление ремонта по гарантии, обмен товарной позиции или возврат денежных средств);
  • пункты в виде угроз о последующем обращении в фискальные органы или освещении ситуации в СМИ в случае отсутствия реакции со стороны продавца.

Скачать образец жалобы на сотрудников магазина в случае отказа принять товар без коробки.

На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта. В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении 10-ти дней (ст. 22 закона о ЗПП). Если директор организации, в которой был приобретен некачественный товар, отказался рассматривать претензию, потребитель может смело обращаться в следующие торговые объекты:

  • РОСПОТРЕБНАДЗОР (организация обеспечивает соблюдение всех норм законодательства в потребительской области);
  • общество по защите потребительских прав (позволят обманутому потребителю отстоять собственные права, сделав это законно, и добиться хорошего результата);
  • суд (высший орган правосудия, позволяющий сторонам прийти к компромиссу, обеспечив защиту прав и интересов каждой из них).

ВАЖНО

Подача жалобы может происходить в личном порядке или посредством официального сайта ведомства. Представители организации РОСПОТРЕБНАДЗОР на протяжении 30-ти дней обязуются добиться решения данного вопроса и сообщить о его итогах в адрес потребителя. Если проблема так и не была урегулирована, можно обратиться в общество по защите потребительских прав. В стенах заведения работают высококвалифицированные юристы, обеспечивающие отстаивание гражданами их законных прав.

Инициирование разбирательства в суде – крайняя мера. Связано это явление с тем, что организация заседания подразумевает несение колоссальных временных и денежных трат. Тем не менее, в ряде ситуаций подобные деяния позволяют добиться того, чтобы справедливость восторжествовала, и права потребителя были соблюдены в полной мере. Практика показывает, что в ситуациях связанных с сохранением коробки для гарантии, судья стремится встать на сторону покупателя.

На практике стоит рассматривать несколько типичных ситуаций, в которых могут возникнуть споры между сторонами сделки.

Сеть магазинов IKEA стала на территории РФ востребованной и популярной, благодаря доступным ценам и уникальному подходу к реализации товарных позиций – мебели, аксессуаров и товаров для дома. Особого внимания заслуживает работа отдела поддержки клиентов. Все магазины, функционирующие на территории России, заинтересованы в том, чтобы соблюсти права потребителя, поскольку они дорожат репутацией и «зарабатывают» себе имидж.

Товар, купленный в IKEA на территории РФ, может быть возвращен или обменен на протяжении 365 дней с момента покупки. Для этого потребитель должен иметь на руках чек и паспорт. Задача магазина – вернуть деньги за товар, даже если упаковка была утилизирована. Однако данная норма не распространена на модели, которые были в употреблении.

Возврат стоимости товара произойдет согласно способу оплаты при покупке. То есть если кровать была приобретена по кредитной карте, средства поступят на нее, а если наличностью, то продавец вручит потребителю сумму наличных денег. Несмотря на подобные законы, хранить упаковку от товарной позиции, приобретенной в магазине, на протяжении 14-ти дней все же следует. А потом ее можно просто выбросить.

Зачастую продавцу для удостоверения в том, что поломка случилась не по вине потребителя, нужно время для проведения экспертизы. Это позволит ему отказать в удовлетворении просьбы или согласиться на условия клиента. Любая спорная ситуация может сопровождаться подачей жалобы в вышестоящие инстанции. В ст. 22 Закона о ЗПП сказано, что требования потребителя должны подлежать удовлетворению со стороны продавца, производителя или уполномоченной организации на протяжении 10-ти дней с момента их предъявления.

Еще один распространенный вопрос касается возврата товара надлежащего качества в течение 14-ти дней без коробки. С одной стороны, продавец может отказать потребителю в связи с нарушением внешнего вида товара. С другой точки зрения, сделать этого он не может, т. к. упаковка не относится к самому товару. Поэтому во внимание принимаются условия договора, характер товара и прочие обстоятельства, при которых осуществляется возврат.

источник

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги.

Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства.

Следует обратить внимание на 481 статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке (если договор не предусматривает иное). Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида.

502 статья ГК РФ указывает, что гражданин обладает правом возврата товара на протяжении 14 дней. В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца – возврат уплаченной суммы.

Причиной может послужить неподходящая форма, фасон, расцветка. В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку.

Более детальная информация размещена в законе «О защите прав потребителей». В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:

Важно! Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом.

Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида.

Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки.

Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия. Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи.

После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся. Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.

После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно. Это объясняется двумя факторами:

  1. Как только пройдет 14 дней, товар будет подлежать возврату только в том случае, если заводской брак существенно влияет на функционирование устройства.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него.

Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней.

Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно. В случае поломки бытовой техники гражданину достаточно предоставить торговой точке сам товар.

Хотя законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно.

Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее. Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины.

В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок. В данном случае законодательство полностью стоит на стороне покупателя. Это проблема продавца, а перекладывать ее на плечи покупателя нельзя.

Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне. В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки.

В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции (на упаковку это требование не распространяется).

Нередко в качестве причины для отказа используется утверждение, что товар был поврежден во время транспортировки именно по причине отсутствия коробки. В данном случае необходимо сразу же требовать проведения экспертизы, которая установит ошибочность этого утверждения.

Внимание! Седьмой пункт восемнадцатой статьи ЗоЗПП указывает, что если вес изделия превышает пять килограммов, гражданин может потребовать от продавца бесплатную доставку товара в торговую точку. В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки.

Требовать коробку продавец обязан при возврате товара в отведенный срок (нормально функционирующего). В случае возврата во время действия гарантийного срока подобные требования будут противозаконными. В первую очередь покупателю необходимо настаивать на этом.

Читайте также:  Как сделать теплую грядку для огурцов с осени

Желательно посылаться на конкретные законодательные акты. Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами. Если данные меры не привели к успешному завершению процедуры, нужно составить письменную претензию.

В первую очередь стоит составить письменную претензию. Она оформляется на имя руководителя торговой точки. В бумаге следует указать личные данные, обстоятельства покупки изделия, суть поломки и возникшей при возвращении товара ситуации. После этого выдвигаются требования об осуществлении гарантийного ремонта, обмене или возврате средств.

Справка! Документ составляется в двух экземплярах, на каждом из которых должна стоять подпись представителя торговой точки.

ЗоЗПП отводит руководителю магазина до десяти дней для дачи ответа. Рекомендуется внести в претензию пункты о возможном обращении в суд и освещении ситуации в СМИ. Данные действия могут стимулировать директора вмешаться в ситуацию и решить ее мирно. Он обладает полномочиями, необходимыми для решения проблемы и принятия товара без упаковки.

Если же директор отказался принять товар либо вовсе проигнорировал претензию, можно обращаться в следующие инстанции:

  1. «Роспотребнадзор».
  2. «Общество защиты прав потребителей».
  3. Суд.

В обязанности «Роспотребнадзора» входит надзор за соблюдением законодательства в потребительской сфере. Отказ от осуществления гарантии по причине отсутствия коробки – прямое нарушение законодательных норм.

Жалобу можно подать как лично, так и через официальный сайт ведомства. Его сотрудники в течение 30 дней обязаны провести проверки, решить вопрос и сообщить об этом покупателю.

Если эта организация не смогла решить проблему, можно обратиться в «Общество защиты прав потребителей». В этой организации работают квалифицированные юристы, которые помогают гражданам отстаивать свои права.

Инициирование судебного разбирательства является крайней мерой. Это связано с тем, что проведение суда требует значительных финансовых и временных затрат. Но в некоторых случаях подобные действия являются последним шансом добиться справедливости.

Обычно судья становится на сторону потребителя. В таком случае все затраты, которые были понесены при проведении судебных разбирательств, будут компенсированы продавцом.

Таким образом, гражданин обязан сохранять упаковку на протяжении четырнадцати дней после покупки. Нужна ли коробка для гарантии? Законодатель не выдвигает подобных требований и не предоставляет торговым точкам права делать подобное. Соответственно, сдать товар по гарантии можно без упаковки (в соответствии с нормами действующего законодательства).

Если продавец отказывается принимать изделие, необходимо направить ему претензию, после чего обращаться в вышестоящие ведомства. Можно также инициировать судебное разбирательство.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


источник

У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.

Для большинства коробки являются хламом!

Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции.

Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий.

Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в отдел по защите прав потребителей.

Сколько хранить коробки от бытовой техники? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки. По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать.

Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание

Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе. Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:

  • Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. д. Если же речь идет о небольшой технике, например о фене или электрочайнике, то сотрудник магазина должен обязательно продемонстрировать работу прибора.
  • Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.
  • Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов. Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.
  • Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества. На практике магазины чаще идут навстречу: даже если покупателю не вернут деньги, он может выбрать аналогичный товар с нужными характеристиками. Если аналог стоит дороже, разницу придется доплатить.

Хранить коробки необязательно!

Если серьезных недостатков товара не выявлено, но он не устраивает покупателя по каким-либо характеристикам, его можно попробовать вернуть в течение 14 дней после покупки. Для этого она должна соответствовать нескольким параметрам:

  1. Иметь товарный вид. Если техника имеет заметные следы эксплуатации, магазин ее гарантированно не примет, если нет серьезных повреждений по вине изготовителя.
  2. Сохранность упаковки, товарного знака производителя. В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало.
  3. Товарный чек и гарантийный талон.
  4. Если техника только что куплена, но при ее использовании в первые же дни были выявлены дефекты, ее можно вернуть продавцу и получить деньги обратно, сделать это нужно в течение 2 недель после покупки. Чтобы провести операцию по возврату, нужно написать претензию и передать ее продавцу вместе с неисправным товаром.
  5. Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней либо предлагается аналогичный исправный товар. Если же продавец заявляет, что дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, будет назначена техническая экспертиза. В зависимости от ее результатов товар ремонтируется по гарантии, или возвращается в магазин, или клиент проводит ремонт за свой счет.

Важно! Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения.

Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости. Бытовая техника относится к числу крупных и дорогостоящих покупок, поэтому всегда обидно терять деньги и получать взамен неисправный электроприбор.

Как правильно отстаивать права потребителю, при возврате и обмене товаров и услуг — в видео:

Телевизор – хрупкая вещь, независимо от того, какая у вас стоит модель (кинескопная или ЖК). Он требует к себе бережного обращения, а во время переезда – особенно. Главное внимание нужно уделить экрану и хорошо закрыть его. Самый оптимальный вариант для переезда – перевозить технику в ее родной коробке (конечно, если она сохранилась). В противном случае нужно найти другой картонный бокс нужных размеров, его можно купить в специализированном строительном магазине. Но и без коробки переезд возможен.

Отключите технику от сети, дайте немного постоять на ровной поверхности. Не обязательно выжидать время, к сборам можно приступать почти сразу, спустя минут 5-10. Вам нужно смотать шнур и закрепить его. Если нет специальных креплений с обратной стороны, используйте скотч.

Возьмите полотенца или плотную мягкую ткань, закройте ей экран. Если ничего под рукой нет или не подходит по размеру, используйте постельной белье – простыни и пододеяльники. Тут главное упаковать телевизор при квартирном переезде так, чтобы защитить его экран от вероятных царапин, которые могут появиться от соприкосновения с другими предметами и вещами. С этой целью можно также использовать пенопластовые листы и пузырчатую пленку. Последний упаковочный материал понадобится для зашиты углов – они также часто страдают во время транспортировки.

Если есть приготовленная картонная коробка, положите на дно бумаги или ткани, поставьте ее на пол, поместите в нее телевизор в правильном положении (как вы его обычно смотрите, не переворачивая). Сверху можно засыпать шарики пенопласта для большей защиты. По возможности заполните пустоты подручными материалами (пенопласт, бумага, ткань). Всё! Телевизор упакован и готов к перевозке.

А если нет никакой упаковки, то, как правильно перевезти телевизор без коробки? Нужно, в первую очередь, постараться максимально защитить экран от повреждений: вас в этом выручит пупырчатая пленка и ткань. Сверху оберните свою технику простыней и закрепите ее. Это позволит зафиксировать защиту.

В грузовом автомобиле телевизор нужно поставить экраном к кузову, можно на незначительном расстоянии. Между техникой и поверхностью транспортного средства не должно быть ничего. Лучше расположить агрегат ближе к кабине водителя, чтобы меньше трясло на кочках. Перевозить телевизор можно также в салоне легкового автомобиля на заднем сидении, поставив его в проход. Транспортировка возможна только в вертикальном положении! Особенно это касается современных моделей (ЖК и LCD).

  • На коробке с телевизором крупными буквами напишите «Хрупкий груз», «Осторожно!» и т.д. Грузчики будут видеть надписи и бережнее обращаться с ней, особенно это касается неродных коробок, если не ясно их содержимое;
  • До упаковки сфотографируйте телевизор в обычном состоянии и все подключения к нему – это позволит вам быстро приготовить его к работе на новом месте;
  • В кузове автомобиля зафиксируйте телевизор ремнями;
  • Осторожно ведите машину (если вы за рулем), с места трогайтесь плавно, объезжайте ямы.

Прибыв в пункт назначения, занесите телевизор в помещение и дайте ему отстояться несколько часов. Зимой лучше не включать его в течение первых суток, пока техника не привыкнет к теплу. Жарким летом время можно сократить до 2 часов.

Не хотите рисковать? Тогда закажите упаковку и транспортировку техники у нас! Мы легко перевезем телевизор и другие вещи в целости. Они еще долго будут вас радовать на новом месте.

источник


Чтобы отслеживать эти заказы, вы можете напрямую связаться с нашей службой поддержки клиентов 20, где они будут сообщать вам о состоянии отправки.При правильном оформлении всех первичных документов проблем практически не возникает. Однако возможна проблема с НДС: если бывший покупатель не является плательщиком данного налога, то выставить счет-фактуру поставщику он не сможет, а следовательно, не получит и вычета.

Для того чтобы не «терять» НДС, в своих разъяснениях Минфин России рекомендует вносить изменения в первичные документы и оформлять уточненные декларации.Все торгующие организации, работающие на территории РФ, обязаны соблюдать законы РФ, включая естественно «Закон о защите прав потребителей». Какие бы ни были правила магазина в ближайшем переулке, они не должны нарушать ЗоЗПП.

В магазинах это часто отлично знают, туповатость и неосведомленность только изображая.11. Технически сложные

Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.

По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать. Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживание Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе.

Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники: Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату.

Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида. Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки.

Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия. Инфо Должен ли покупатель сохранять упаковку в течении гарантийного срока Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака.

Читайте также:  Запеченные котлеты из индейки с сыром в духовке

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из

Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.

По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать.

Некоторые магазины отказываются принимать технику без коробок на гарантийное обслуживаниеПриобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права.

Упаковка. Обычно в магазине можно узнать, сколько времени работает у них возврат-обмен Это недолго, неделя или две, максимум месяц.

Далее аппарат переходит на гарантийное обслуживание и упаковка уже не нужна.

Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет. Вот например вариант .* Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина. Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина.

(с) www eldorado ru Закон О защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

п 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

«…Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»

. (с) ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ozpp ru Что же касается личного опыта, то сотрудники доставки магазина МВидео, доставившие мне холодильник 31 05 13, в связи с рекомендацией производителя, о подключении данного вида техники не ранее чем через 2 часа после транспортировки, и в связи с этим, невозможности покупателем (то есть мной) проверить работоспособность техники в присутствии доставщиков, порекомендовали не выбрасывать упаковку в течении 2х недель (14 дней) именно на случай обмен-возврата.

В дальнейшем упаковка не нужна.

Пункт 8 статьи 20 этого же закона предполагает, что отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований вернуть непродовольственный товар продавцу.

Для установления факта приобретения могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых есть отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца. Так сколько времени хранить коробки? Юристы рекомендуют: в течение 14 дней после покупки негарантийного несложного технического оборудования без серийного номера.

    Хранить упаковку надо ли?Можно ли вернуть товар без упаковки?Возврат товара без упаковкиВозврат товара без упаковки: советы и рекомендации, нюансы и спорные вопросыВеликая ложь продавцов: «нужно сохранять коробку для гарантии»Нужна ли упаковка при возврате товара по гарантииНеобходимость хранения коробки для гарантийного обслуживанияНужна ли упаковка при возврате товара в интернет магазинНужно ли сохранять коробку для гарантииМожно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине?Обязан ли потребитель товара хранить упаковку?Можно ли выбрасывать упаковку после покупки бытовой техники в магазине?Нужно ли хранить коробки от бытовой техники до конца гарантийного срока?

В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки.

Требовать коробку продавец обязан при возврате товара в отведенный срок (нормально функционирующего). В случае возврата во время действия гарантийного срока подобные требования будут противозаконными.

В первую очередь покупателю необходимо настаивать на этом. Желательно посылаться на конкретные законодательные акты.

Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами.

Инфо Должен ли покупатель сохранять упаковку в течении гарантийного срока Уточните у магазина где вы брали товар влияет ли это на гарантийный ремонт в случае поломки,если нет,то смело можете выкидывать.Я так делала когда машинку стиральную покупала,мне сказали что не влияет.И я смело выкинула.Потом она у меня сломалась и ничего в сер.центре приняли без нее. Я храню коробку от бытовой техники примерно месяц.

29.12.12 мною была приобретена блютуз гарнитура, при попытке использовать ее дома она оказалась не рабочей (не включалась).

05.01.13 я пришел в магазин с просьбой обменять ее на рабочую или вернуть деньги.

Она, якобы, позвонила своему юристу и тот сказал, что без коробки мы ничего сделать не сможем. Но ведь гарантия на нее не вышла и не прошел 14 дневный срок с момента покупки.

Действительно ли коробка от товара так важна, ведь в инструкции не написано сохранять коробку, только документы и чек.

Я написал претензию в магазин, чтоб мне вернули деньги или обменяли на рабочую гарнитуру. Мне ее продавец подписала и поставила дату 05.01.13. Срок претензии еще не вышел. Что делать?

Коробка в моем случае имеет значение? 12 Января 2013, 12:04, вопрос №35945 Николай, г.

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 9,3 Рейтинг Правовед.ru 26768 ответов 11909 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

Нет, требования продавца неправомерны.

Упаковка важна при возврате исправного товара, который не подошел Вам по фасону цвету, расцветке или комплектации.

за детальной информацией можете обратиться лично. 12 Января 2013, 12:07 0 0 519 ответов 171 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Рязань Бесплатная оценка вашей ситуации Обращайте в Роспотребнадзор с жалобой на магазин.

12 Января 2013, 19:13 0 0 519 ответов 171 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист, г.

Гарантия не пропадёт, а ведь при сохранении и коробки, упаковки, пакетиков и проводков.

. можно было бы заменить неисправную аппаратуру после экспертизы Специалистами.

Её отправляют на Завод в ремонт (упаковка штатная и без нареканий) , а Вам со склада выдают новую аппаратуру. Однако будет составлен акт о факте замены техники гражданину Иванову такого-то числа.

. Важно понять, кто виноват в отказе техники- Вы со своими ручёнками, или завод-производитель брака.

. Я работал в магазине электронной техники. Принимали мы возврат от покупателя без проблем в течение 14 дней со дня продажи по чеку. (всё согласно закону взаимоотношений Покупатель- Продавец и по электронной технике.

) Тут же на фирме производилось тестирование Мастером сдаваемой электронной аппаратуры на предмет соответствия электрическим паспортным параметрам. Вся возвращаемая упаковка должна быть в норме, все пакетики в наличии и не повреждены грубым раздракониванием спешащего владельца.

. Об этом при покупке его специально информировали и в договоре с процедурой возврата он ознакомлен и поставил свою подпись.

Магазин всего лишь продает исправную технику, а вот если она у покупателя вдруг дома не работает, то первый вопрос- а читали Вы инструкцию? А почему вы перепутали плюс-минус (черный-красный провод?

) Разборки идут серьёзные. Если к работоспостобности и комплектности аппаратуры, побывавшей дома у Владельца, претензий нет, то -прошу в кассу за деньгами, или в Зал для выбора другой модели. Покупателям это нравилось. А если техника оказалась неисправной?

Ведь мог же владелец её и сжечь? Тогда это выше компетенции магазина. Составляется Акт и изделие направляется на Экспертизу отказа именно Производителю (дилеру) .

Через 2 недели должен прийти ответ о Причинах отказа.

Устанавливается, чья вина, кому платить за ремонт. Согласитесь, странно, что в магазине аппаратура и включена и эксплуатируется специалистом штатно и без нареканий, а у Владельца дома уже через два часа она неисправна, дымит и воняет изоляцией.

источник

Как выбрать надежного грузоперевозчика? Чем загородный переезд отличается от квартирного? Как правильно упаковать мебель, технику и даже. аквариум? Кто такие экспедиторы и в каких случаях они могут вам помочь?

В этом разделе есть ответы на данные вопросы — и много других полезных сведений о:

— квартирных, офисных, дачных и загородных переездах;

— правилах грузоперевозок и типах грузов;

Воспользуйтесь нашим опытом – пусть ваш переезд станет чуть проще! Вы не нашли необходимой вам информации? Зайдите к нам чуть позже — вполне возможно, что нужный вам материал как раз сейчас находится в стадии подготовки!

Добро пожаловать в раздел интересных и полезных статей!

Сколько незаменимых бытовых приборов в вашем доме? Как минимум три: холодильник, стиральная машина и телевизор. Или четыре – с компьютером в придачу? А как насчет пылесоса, микроволновой печи, dvd-проигрывателя. Все эти вещи делают нашу жизнь интересной, комфортной и приятной. А мы, в свою очередь, хотим, чтобы все наши «электронные помощники» работали как можно дольше. И поэтому при переезде мы особенно внимательно и бережно относимся к бытовой технике.

Как доставить технику в новое жилье, ничего не сломав и не поцарапав по дороге? Главное правило – бытовую технику нужно перевозить в вертикальном положении, так, как она стоит у вас дома. Надежное крепление к кузову машины обязательно! Обычно в первую очередь в машину помещают самые тяжелые приборы (холодильник, телевизор) и хорошо фиксируют их мягкими ремнями. Если есть возможность, лучше заказать для техники отдельную машину и попросить специалиста руководить загрузкой.

Любые устройства лучше всего перевозить в «родных» коробках – в тех, в которых она была куплена. Когда это невозможно, берется максимально подходящая по размеру тара. Коробка не должна быть слишком большой – тогда прибор будет «болтаться» внутри, и упаковка не спасет его от повреждений. По тем же самым причинам он не должен торчать из коробки наружу. В некоторых случаях лучше обернуть устройство несколькими слоями воздушно-пузырьковой пленки и везти вовсе без коробки.

Как перевезти холодильник? В облегченном и хорошо закрепленном положении. Прежде всего холодильник должен быть размороженным и чистым. Перед перевозкой необходимо вынуть из него полки и ящики. Дверцу холодильника нужно закрепить так, чтобы она не открывалась при перевозке. Для этого можно взять мягкие ремни. Чтобы холодильник не сместился при перевозке, его можно зафиксировать в кузове специальными упорами и прокладками.

Холодильник перевозят в вертикальном положении. Если положить его на бок, это может привести к обрыву трубок и нарушению крепления компрессора к раме. Кроме того, в «лежачем» положении масло из компрессора может вытечь в нагнетатель, и это приведет к поломке техники.

Упаковкой для холодильника может служить гофрокартон, пенопласт либо воздушно-пузырьковая пленка. Если вы хотите перестраховаться, можно совместить несколько типов упаковки. После перевозки не стоит сразу включать холодильник в сеть. Он должен «отстояться» в течение 4-6 часов.

Много вопросов вызывает и перевозка телевизора. Здесь тоже есть своя специфика. Телевизор нужно перевозить в том же положении, в каком вы смотрите его дома. Если это невозможно, ни в коем случае не кладите его экраном вниз. Телевизор лучше располагать вдоль кузова, развернув экраном к борту. Это делается в целях безопасности. Если вы поставите телевизор экраном по направлению движения, любой резкий маневр (поворот, торможение) может закончиться для техники плачевно. То же самое касается и компьютерных мониторов.

Самыми «неубиваемыми» считаются телевизоры и мониторы с кинескопом (электронно-лучевой трубкой). Их внутреннее устройство довольно сложно повредить. При перевозке такого телевизора нужно соблюдать самые простые меры безопасности – нужно хорошо защитить экран и прочно закрепить технику в кузове. А вот жидкокристаллические мониторы и плазменные панели очень чувствительны. Они боятся и ударов, и вибрации.

В идеале жидкокристаллические мониторы и плазменные панели нужно упаковать для перевозки примерно так же, как это делают на заводе. Сначала прибор заворачивают в воздушно-пузырьковую пленку, затем помещают в амортизирующий пенопласт и в коробку из гофрокартона. Примерно так же действуют специалисты транспортных компаний. Последовав их примеру, вы уменьшите риск возможных повреждений. Чем больше диагональ экрана, тем аккуратнее нужно обращаться с техникой.

При перевозке стиральной машины тоже нужны предосторожности, хоть и не такие тщательные. Самое важное – перед погрузкой закрепить барабан стиральной машины специальными фиксирующими болтами. Они должны идти в комплекте при покупке. Шланги и муфты лучше отсоединить и сложить в отдельный пакет. Для того, чтобы избежать повреждений, стиральную машину стоит обернуть воздушно-пузырчатой пленкой.

Перевозить пылесос также нужно в разобранном состоянии: сам агрегат отдельно, шланги и щетки отдельно. Если у вас в доме есть моющий пылесос, проследите, чтобы резервуар для воды был пустым.

Микроволновую печь обязательно нужно обернуть упаковочной пленкой и положить в коробку. Если пленки под рукой нету, можно использовать толстую плотную ткань. При ударе стенки печи могут деформироваться, поэтому так важно выбрать надежную упаковку. предохраняющую от возможных повреждений.

Компьютер и ноутбук лучше перевозить в «родных» коробках. Как вариант, ноутбук можно перевозить в специальной сумке, дополнительно обернув амортизирующим материалом. Перед тем, как упаковать технику, нужно отсоединить от нее все провода, мышь, клавиатуру. Проследите, чтобы жесткий диск был надежно закреплен внутри системного блока компьютера. При ударе жесткий диск может получить необратимые повреждения.

Мелкую бытовую технику типа фенов, чайников и миксеров лучше перевозить упакованными отдельно друг от друга. Если вы сложите все эти предметы в общую коробку, при ударе они могут столкнуться, а это не очень хорошо. Тем более не рекомендуется класть вместе вещи разных весовых категорий вроде утюгов и стеклянных светильников.

Технику, где есть стеклянные резервуары, нужно завернуть в мягкий материал – полиэтиленовую пленку или плотную ткань. Прочные вещи без хрупких элементов можно обернуть стрейч-пленкой или упаковочной бумагой. В целях безопасности лучше заранее отсоединить болтающиеся части и вынуть лампы из тех приборов, где они есть.

Мелкие электронные устройства вроде фотоаппаратов можно перевозить в специальных пакетах из воздушно-пузырчатой пленки с антистатическими добавками. Такой материал не дает статическому электричеству накапливаться на приборах, помимо того, что поглощает вибрацию и предохраняет от ударов.

Почему мы так настойчиво рекомендуем воздушно-пузырьковую пленку? Потому что она действительно уникальна. Ее можно назвать самым современным упаковочным материалом из всех существующих. Она оберегает технику от ударов, хорошо гасит вибрации, защищает от пыли и грязи. Пузырьковая пленка также препятствует накоплению конденсата. При этом она удобна в обращении. В лист пузырьковой пленки можно завернуть и большой телевизор, и маленький электрочайник. Да и стоит пузырьковая пленка недорого, а это тоже имеет значение. Поклонники консервативных методов могут заменить пузырьковую пленку листами гофрокартона или тарой, сделанной из этого материала.

источник